Widerrufsrecht

Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzufragen.

Für eine Rücksendung muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter cosycuties.store@gmail.com. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Muilwijckstraat 18, 3353 VG Papendrecht, Niederlande.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichst du uns jederzeit unter cosycuties.store@gmail.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Beautyprodukte). Wir nehmen auch keine gefährlichen Stoffe, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase zurück. Melde dich bei uns, wenn du Fragen zu deinem Artikel hast.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Am schnellsten bekommst du den gewünschten Artikel, wenn du deinen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unbeschadet der obigen Regelungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erhältst du dein Geld automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter etwas Zeit braucht, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter cosycuties.store@gmail.com.