Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Questo significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo cosycuties.store@gmail.com. Nota bene: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Muilwijckstraat 18, 3353 VG Papendrecht, Paesi Bassi.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo cosycuties.store@gmail.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande sul tuo articolo.

Purtroppo non è possibile restituire articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per avere l'articolo che desideri è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'UE
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo cosycuties.store@gmail.com.